Contatti
Il team di Ardente è a disposizione per rispondere a domande sul servizio, aiutarti con il tuo account e segnalare eventuali problemi tecnici. Puoi anche inviare un commento o una richiesta generale scegliendo il canale più comodo. Per ricevere assistenza più rapidamente, descrivi il problema con qualche dettaglio e indica l’indirizzo email associato al tuo account. Per questioni sui pagamenti, usa il contatto dedicato; per richieste di collaborazione, scrivi al reparto affiliati.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] |
| Richieste generali | [email protected] |
| Affiliazioni | [email protected] |
| Pagamenti | [email protected] |
| Privacy | [email protected] |
| Telefono | +39 02 7384 6192 |
| Orari assistenza | 24/7; richieste via email gestite lun-ven, 09:00-18:00 |
Contatto via email
Per richieste dettagliate, problemi relativi al tuo account o situazioni che richiedono spiegazioni e documenti, l’email è il canale di contatto preferito. Nel messaggio indica un oggetto chiaro e descrivi brevemente la richiesta. Assicurati inoltre di inserire dati di contatto aggiornati, così potremo ricontattarti se necessario ed evitare ritardi nella gestione della pratica.
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Tempi di risposta
Per le richieste inviate al supporto, i tempi di risposta possono dipendere dal canale scelto e dal tipo di assistenza necessaria. La maggior parte delle domande riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Le segnalazioni più complesse potrebbero richiedere più tempo, in base alla loro natura e alle verifiche necessarie.
Feedback
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